Le 22 octobre, j'ai participé au webinar organisé par Sinch Mailjet sur la recommandation de la CNIL relative aux pixels de suivi dans les emails. Plus de 90 questions ont été posées, souvent très concrètes : le signe que le sujet reste flou pour beaucoup d'expéditeurs.
Mailjet vient de publier un article qui y répond. Voici quelques points que je retiens :
Personne n'est exempté. Associations, services publics, indépendants, petits expéditeurs : ce qui compte, c'est la finalité du pixel et le type d'email, pas votre statut ni votre volume.
En B2B aussi, le pixel de mesure des ouvertures reste soumis au consentement : l'opt-out vaut pour l'envoi, pas pour le suivi. L'opt-out vaut pour l'envoi, pas pour le profilage. Le pixel servant à mesurer les ouvertures reste soumis au consentement.
Vous n'avez pas informé votre base à temps ? Mieux vaut tard que jamais. Arrêtez le suivi individuel, demandez le consentement par un email sans pixel, et considérez l'absence de réponse comme un refus.
Les liens traçants sont une zone grise. La recommandation ne vise que le pixel, mais la FAQ de la CNIL rattache le suivi des clics à la même réglementation. Prudence.
Moins de tracking individuel ne veut pas dire moins de mesure. Je propose 7 indicateurs à suivre par domaine de messagerie plutôt qu'en taux global : rebonds typés, délai de remise, ouvertures consenties hors Apple MPP, plaintes, réponses, clics humains et conversions.
L'article se termine par un plan d'action en 8 étapes, très utile pour se mettre en conformité.
👉 Lire toutes les réponses : https://www.mailjet.com/fr/blog/bonnes-pratiques-emailing/webinar-pixel-suivi/
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